Découvrez nos solutions

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L’automatisation de communications vocales

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L’automatisation des messages textes (SMS)

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L’envoi de masse courriels ou sur les médias sociaux

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L’automatisation de télécopies (fax)

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La communication sur haut-parleurs et la plupart des appareils IP

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La communication sur des fils d’actualités et les des pages internet

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L’envoi de notification forcée sur des applications mobiles et des ordinateurs (desktop)

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SOMUM Communication

SOMUM Communication est beaucoup plus qu’un automate, c’est un outil complet de gestion des communications incluant la gestion de situations d’urgence. Grâce à ses multiples fonctionnalités, il est possible d’attribuer plusieurs coordonnées à un même contact en plus de classifier les contacts selon leurs groupes d’intérêt. Les appels peuvent être faits par la suite selon plusieurs critères, dont la plage horaire de diffusion, la priorité établie, les options de rappel et les interactions avec le répondant. Il est facile d’ajouter des informations à un contact, telles qu’un numéro de téléphone et une adresse courriel. Cet ajout d’information peut se faire manuellement, en important des fichiers de type Excel, CSV ou SQL.

La solution est disponible dans un modèle Express, Professionnel ou Expert.

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SOMUM
Map

SOMUM Map s’interface facilement à la suite de solutions SOMUM. Cet outil permet la sélection cartographique, afin de choisir un périmètre géographique lorsque l’on veut lancer une campagne. L’opérateur peut alors transmettre facilement un message ciblé à cette sélection. SOMUM Map en version PRO permet également les superpositions de couches d’informations, l’intégration de suivi véhiculaire et bien plus. C’est un outil de gestion complémentaire et indispensable.

La solution est disponible dans un modèle Professionnel ou Expert.

Des options très intéressantes
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SOMUM
Prévention

SOMUM Prévention est un match parfait entre la gestion des données et les appels de suivis avec une audience très variée. L’outil permet de gérer les données de contacts afin de faire des appels automatiques. Ces appels peuvent être complètement automatique en jouant un message pour des rappels ou en demandant une confirmation par une touche. Ces appels peuvent aussi mettre en conférence un contact et un utilisateur de la plateforme de manière automatique et transparente. Cela simplifie grandement les communications entre ceux-ci. L’application appellera les deux parties à un moment précis.

De plus, tous les résultats des communications sont entrés en temps réel dans l’interface de suivi permettant de gérer facilement des rapports.

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SOMUM
Surveillance

SOMUM Surveillance est la solution utilisé pour les « Programme Pair » et « CARE Program » qui sont utilisés afin de contacter quotidiennement des milliers de personnes à risque. Grâce à un appel quotidien, une personne à risque ou vivant seule sait qu’elle n’est pas oubliée ou que quelqu’un interviendra si elle ne confirme pas quotidiennement son appel. Si l’abonné ne répond pas, ou qu’elle ne confirme pas la réception en appuyant sur la touche, une alerte sera générée permettant une intervention. Seulement au Québec, le « Programme Pair » permet de sauver chaque année plus de 100 vies.

Services complémentaires
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Formation

L’ensemble des formations sont données sur l’application qui a été configurée pour l’utilisateur avec une session semblable à celle des participants à la formation.

  • Formation en ligne par partage d’écran (4 personnes et moins)
  • Formation sur place (10 participants)

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Maintenance, services et assistance

L’objectif numéro 1 de SOMUM est d’offrir le meilleur service possible à ses clients. Le personnel de SOMUM est disponible en tout temps pour vous fournir l’assistance nécessaire.

Les services de maintenance concernent la mise à niveau d’un serveur ou d’un service.

Un service hors du commun pour toutes les situations vous est offert gratuitement:

• Inclut de base : service sans frais entre 8h30 et 4h30 tous les jours ouvrables définis par SOMUM.

Dans toutes les situations :

• Une équipe 24/7 dynamique offre une assistance en tout temps pour toutes les situations d’urgence. Ces heures peuvent être facturables selon la situation.

Amélioration du service (option):

• Service d’assistance 24/7 sans frais pour les situations d’urgence.

Le prix sera fourni sur demande

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Sécurité

Un point de très haute importance pour SOMUM est la sécurité. C’est pourquoi SOMUM garde toujours ses infrastructures aux fines pointes de la technologie. SOMUM a bâti sa réputation sur la fiabilité de ses équipements et de ses solutions. Que ce soit pour le milieu bancaire, gouvernemental, la sécurité ou tout autre, les informations sont sécurisées par des technologies modernes.

Qui sommes-nous?

Fondée en 1986, SOMUM détient la place de chef de file canadien dans le domaine des progiciels pour le secteur de l’automatisation des communications.

Toujours en avance sur le marché, SOMUM évolue continuellement pour répondre efficacement aux besoins du marché. L’entreprise mise sur la qualité pour établir sa réputation : qualité du personnel, qualité des produits et qualité des services offerts.

Logo Somum
Contact
247 rue Notre-Dame Est, Suite 150
Victoriaville, Québec Canada G6P 4A2
Bureau : 819 758-6275

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    Notre engagement depuis toujours : Fournir à notre clientèle la possibilité de bénéficier de solutions répondant aux plus hauts critères dans le domaine.